Наша миссия — предоставить пользователям честный и объективный рейтинг компаний, основанный на реальных данных и экспертном анализе. Мы не просто суммируем чужие оценки, а проводим собственную проверку, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
Итоговый балл компании формируется по взвешенной формуле, которая сочетает наш редакционный анализ и реальный клиентский опыт:
- 70% — Экспертная оценка редакции TopRigon
- 30% — Пользовательский рейтинг (включая отзывы на нашем сайте и на внешних площадках)
1. Наша экспертная оценка (70% от итогового балла)
Наш редактор регулярно проводит анализ каждой компании, представленной в рейтинге. Мы отказались от сложных и непрозрачных этапов, вроде изучения договоров, в пользу реалистичной проверки публичной информации.
Наша экспертная оценка складывается из четырех ключевых параметров:
1. Опыт и репутация Мы анализируем, как долго компания работает на рынке, изучаем ее портфолио, реализованные проекты и общее упоминание в индустрии. Компании с доказанным опытом и хорошей историей получают более высокий балл.
2. Прозрачность работы Мы оцениваем, насколько легко клиенту получить всю необходимую информацию. В этот критерий входит:
- Понятность и открытость цен на сайте.
- Подробное описание услуг.
- Наличие и доступность реквизитов компании и контактной информации.
3. Надежность Этот параметр отражает стабильность компании и ее ответственность. Мы проверяем:
- Наличие действующего юридического лица (ООО, ИП и т.д.).
- Наличие фактического адреса офиса.
- Отсутствие крупных, публично известных скандалов или судебных разбирательств, негативно влияющих на репутацию.
4. Уровень сервиса Чтобы оценить качество обслуживания, наши специалисты могут анонимно обращаться в компанию под видом «тайного покупателя»:
- совершить звонок в отдел продаж;
- написать в чат на сайте или на e-mail;
- оставить заявку на обратный звонок.
Мы оцениваем скорость реакции, вежливость общения и профессионализм сотрудников, их способность внятно проконсультировать по услуге.
Средний балл по этим четырем пунктам составляет 70% от финального рейтинга компании.
2. Пользовательский рейтинг (30% от итогового балла)
Мы убеждены, что реальный опыт клиентов — важнейшая часть оценки. Поэтому 30% рейтинга формируется на основе отзывов пользователей.
Этот блок состоит из двух частей:
1. Отзывы на TopRigon (высокий приоритет) Отзывы, которые пользователи оставляют непосредственно на нашем сайте, имеют наибольший вес в этой категории. Мы внимательно модерируем их, чтобы отсеять накрутку и учесть только мнения реальных клиентов.
2. Отзывы на внешних сервисах (более низкий приоритет) Мы также агрегируем и учитываем общие оценки пользователей на крупнейших независимых площадках:
- Яндекс Карты;
- 2ГИС;
- Google Карты.
Оценки с этих сервисов например, оценки 4.5, 4.5, 4.8 и колличество отзывов на каждом сервисе, усредняются и также влияют на итоговый балл, но со значительно меньшим весом, чем отзывы, оставленные на TopRigon.
Итоговый балл
Финальная оценка (например, 4.9) — это взвешенное среднее:
(Экспертная оценка * 0.7) + (Пользовательский рейтинг * 0.3)
Такая система позволяет нам, с одной стороны, объективно оценивать важные для бизнеса параметры, а с другой — учитывать реальный клиентский опыт, предоставляя вам самый честный и актуальный рейтинг.
Мы постоянно совершенствуем нашу формулу, чтобы сделать рейтинг еще более точным и полезным для вас. Спасибо, что доверяете нашему опыту.